Consumatorii sunt avertizați să fie vigilenți în cazul unor apeluri telefonice suspecte, în care persoane necunoscute se prezintă drept angajați ai „Termoelectrica” și solicită date cu caracter personal. Escrocii invocă verificarea sau înlocuirea contoarelor de apă caldă menajeră și amenință cu deconectarea de la servicii în cazul refuzului de a furniza informațiile cerute.

Potrivit întreprinderii, persoanele vizate solicită numele, adresa de domiciliu și datele din buletinul de identitate, folosind pretextul unor verificări tehnice. În acest context, „Termoelectrica” precizează că nu solicită telefonic date din buletinul de identitate, informații bancare, coduri primite prin SMS sau alte date confidențiale.

Verificarea contoarelor de apă caldă menajeră se efectuează conform procedurilor stabilite. Inspectarea instalațiilor din apartamente are loc în baza unei solicitări depuse în prealabil de proprietar la Ghișeul Unic al întreprinderii sau prin poșta electronică.

Reprezentanții companiei contactează telefonic consumatorii doar pentru a coordona data și ora vizitei, în funcție de disponibilitatea acestora, fără a solicita informații personale. Totodată, angajații dețin legitimații de serviciu, pe care sunt obligați să le prezinte la cerere.

În această ordine de idei, „Termoelectrica” îndeamnă consumatorii să nu divulge date personale prin telefon, să nu se lase intimidați de amenințările cu deconectarea și să verifice autenticitatea informațiilor prin canalele oficiale ale întreprinderii.

Persoanele care se confruntă cu asemenea tentative de înșelătorie sunt îndemnate să sesizeze Poliția.