Mai multe familii din municipiul Chișinău ar fi fost înșelate după ce au cumpărat pachete turistice pe care nu le-au mai primit. Polițiștii sectorului Rîșcani investighează cazul și spun că prejudiciul se ridică la aproximativ un milion de lei.

Potrivit anchetei, oamenii au achitat foi turistice pentru vacanțe, însă ulterior nu ar fi beneficiat de serviciile promise. În urma investigațiilor, fondatoarea și administratoarea companiei de turism, o femeie de 25 de ani, a fost reținută pentru 72 de ore. Aceasta este cercetată penal pentru escrocherie.

Poliția continuă cercetările pentru a stabili toate circumstanțele cazului, dar și pentru a identifica alte posibile victime.

Dacă va fi găsită vinovată, persoana riscă o pedeapsă cu închisoarea de la 4 până la 8 ani.

Între timp, Centrul European pentru Protecția Consumatorului recomandă cetățenilor să încheie în mod obligatoriu un contact între consumator și agenția de turism. El trebuie să conțină toate informațiile importante despre vacanță precum transportul, cazarea, prețul, serviciile incluse, condițiile de anulare și alte clauze importante. Documentul stabilește clar drepturile și obligațiile ambelor părți și poate proteja turistul în cazul unor probleme.

Centrul European pentru Protecția Consumatorului mai îndeamnă oamenii să citească atent toate condițiile înainte de a achita un pachet turistic și să solicite o copie a contractului, inclusiv atunci când rezervarea este făcută online sau prin telefon.

„Toate informațiile importante trebuie oferite înainte ca persoana să ia decizia de cumpărare și devin parte a contractului final. Acestea nu pot fi schimbate ulterior fără acordul scris al consumatorului”, precizează instituția.

Specialiștii mai recomandă verificarea reputației agenției de turism, păstrarea bonurilor, facturilor și a tuturor dovezilor de plată. În cazul în care serviciile promise nu sunt oferite, aceste documente pot fi folosite pentru solicitarea despăgubirilor sau recuperarea banilor.