Energocom modifică formatul facturilor la gaze naturale pentru ca oamenii să poată vedea mai clar ce au achitat și ce sumă mai au de plătit. Începând cu factura pentru consumul din august, va apărea un rând separat cu plățile făcute după încheierea perioadei de facturare, dar înainte de emiterea facturii.

Schimbarea vine după ce mai mulți consumatori au observat diferențe între suma tipărită pe factură și cea afișată în aplicațiile bancare. Practic, noul rând va arăta plățile care au ajuns deja în contul consumatorului, chiar dacă acestea au fost făcute după ultima zi a lunii pentru care este calculată factura.

Facturile pentru consumul din august sunt în curs de procesare și urmează să ajungă la consumatori în prima jumătate a lunii septembrie. Documentele emise pe 25 august au inclus consumul și plățile înregistrate în perioada 1-31 iulie. Dacă un consumator a făcut o plată după 31 iulie, aceasta nu putea apărea în factura pentru iulie, chiar dacă banii fuseseră deja înregistrați în contul său. În același timp, informațiile transmise băncilor includeau soldul actualizat până la 24 august, cu plățile făcute până la acea dată. Din această cauză, suma din aplicația bancară putea fi diferită de cea tipărită pe factură.

Prin noul format, Energocom spune că vrea ca situația contului la data emiterii facturii să fie mai ușor de înțeles.

Amintim că, la sfârșitul lunii august, aproximativ 4.000 de consumatori au sunat la Energocom, mulți dintre ei fiind nedumeriți de datele și sumele din facturile pentru iulie. Compania explica atunci că diferențe pot apărea inclusiv între factura tipărită și soldul din aplicațiile bancare, deoarece acestea pot reflecta plăți înregistrate ulterior.