Serviciul 112 recepționează, în medie, aproximativ 400 de apeluri accidentale în fiecare zi. Cele mai multe sunt provocate de apăsarea involuntară a butonului de apel de urgență al telefonului, activarea automată a funcției SOS, apelarea din buzunar sau geantă ori de utilizarea telefonului de către copii.

Reprezentanții Serviciului 112 subliniază că fiecare apel este tratat cu maximă seriozitate, deoarece operatorii nu pot ști din primele secunde dacă este vorba despre o apelare accidentală sau despre o persoană aflată într-o situație de pericol.

În cazul în care ați apelat din greșeală numărul unic de urgență, nu închideți telefonul. Rămâneți în convorbire și anunțați operatorul că apelul a fost accidental. Totodată trebuie să confirmați că nu există o situație de urgență și că nu este necesară intervenția echipajelor specializate.

„Prin acest gest simplu, operatorul poate clarifica rapid situația și poate reveni la gestionarea altor apeluri, inclusiv a celor în care persoane aflate în pericol au nevoie de ajutor imediat”, precizează 112.

Potrivit Serviciului 112, un apel întrerupt fără explicații poate ridica suspiciuni privind existența unei situații de risc. Astfel, sunt necesare verificări suplimentare și poate întârzia răspunsul la alte cazuri în care ajutorul este necesar de urgență.

Autoritățile îndeamnă cetățenii să manifeste responsabilitate, pentru ca operatorii să poată interveni cât mai rapid în situațiile în care fiecare secundă este importantă.