Aplicația mobilă Energocom și serviciul „Cabinetul personal” sunt temporar indisponibile din 2 iunie, în contextul modernizării platformelor digitale. Până la relansare, consumatorii pot solicita informații despre facturi, contracte și furnizarea gazelor prin telefon sau e-mail.

Până la lansarea noii versiuni, persoanele care au întrebări despre furnizarea gazelor naturale, facturi, contracte sau alte solicitări pot apela Centrul de apel Energocom la numărul 1309. Solicitările pot fi expediate și prin e-mail, la adresa cancelaria@furnizare.energocom.md.

Compania le amintește consumatorilor că indicii contoarelor trebuie transmiși operatorului sistemului de distribuție din localitate, precum „Chișinău-gaz”, „Bălți-Gaz” sau alți operatori. Aceste informații sunt necesare pentru stabilirea consumului real și emiterea corectă a facturilor.

Energocom precizează că nu citește și nu colectează indicii contoarelor. Citirea lunară și transmiterea datelor de consum către furnizor sunt responsabilitatea operatorilor de distribuție. Consumatorii sunt îndemnați să permită accesul personalului autorizat la contoare în perioada în care sunt colectate datele.