Consumatorii de gaze naturale din municipiul Chișinău vor avea mai multă flexibilitate atunci când trebuie să-și înlocuiască contoarele ajunse la expirarea termenului de valabilitate a verificării metrologice. Chișinău-gaz anunță o serie de măsuri prin care își propune să îmbunătățească informarea consumatorilor și să reducă situațiile în care aceștia sunt nevoiți să-și modifice programul pentru a permite accesul echipelor specializate.

Una dintre cele mai importante schimbări este posibilitatea de a programa lucrările de demontare și înlocuire a contoarelor inclusiv în zilele de sâmbătă, între orele 08:00 și 17:00. Măsura este disponibilă în baza unei programări prealabile și în funcție de programul echipelor specializate.

Astfel, consumatorii care nu pot fi disponibili în timpul săptămânii pot conveni din timp asupra unei date de intervenție care le este mai convenabilă. Potrivit companiei, această posibilitate ar trebui să reducă disconfortul și necesitatea de a-și modifica programul de muncă pentru a fi acasă în momentul efectuării lucrărilor.

În același timp, Chișinău-gaz anunță că va acorda o atenție sporită informării consumatorilor cu privire la apropierea termenului de expirare a verificării metrologice. Notificările transmise consumatorilor au fost actualizate, iar compania își propune să explice mai clar atât importanța verificării, cât și etapele care urmează.

O altă măsură este contactarea telefonică a consumatorilor de către operatorii Serviciului Contact-centru. Aceștia pot oferi informațiile necesare și pot stabili împreună cu proprietarul data la care urmează să fie efectuate lucrările.

În cazul în care termenul de valabilitate al verificării metrologice a expirat, contorul urmează să fie demontat și înlocuit cu un alt aparat care a trecut verificarea metrologică. Noul contor trebuie să fie însoțit de un buletin de verificare metrologică valabil.

Prin urmare, consumatorul nu trebuie să aștepte ca lucrările să fie efectuate fără o coordonare prealabilă. Acesta poate conveni data intervenției, inclusiv pentru o zi de sâmbătă, iar la momentul stabilit trebuie să asigure accesul echipei la contor.

Verificarea metrologică periodică este o cerință prevăzută de cadrul normativ și are rolul de a confirma că aparatul funcționează corespunzător și măsoară corect volumul de gaze naturale consumat. Exactitatea acestor măsurători este importantă atât pentru consumator, cât și pentru operatorul de distribuție, întrucât datele contorului stau la baza evidenței consumului.

Pentru programarea lucrărilor sau pentru informații suplimentare, consumatorii din sectoarele municipiului Chișinău se pot adresa Secțiilor de exploatare gaze. Pentru Sectorul Centru, acestea pot fi contactate la (022) 578-160 și (022) 235-349, iar pentru Buiucani - la (022) 237-963 și 067100133.

Consumatorii din Râșcani pot suna la (022) 578-186 sau 078650321, cei din Botanica - la (022) 245-431 sau 067596323, iar cei din Ciocana - la (022) 578-125 sau 067100082.

Pentru informații și programări este disponibil și Serviciul Contact-centru, la numărul 1305.

Chișinău-gaz le recomandă consumatorilor să nu ignore notificările privind apropierea termenului de expirare a verificării metrologice. Compania îi îndeamnă să contacteze din timp operatorii, să stabilească o dată convenabilă pentru efectuarea lucrărilor și să asigure accesul specialiștilor la contor.

Noua modalitate de organizare le permite, astfel, consumatorilor să afle din timp când trebuie schimbat contorul și să aleagă, în limita disponibilității echipelor, un interval care se potrivește mai bine programului lor, inclusiv în weekend.