Ministerul Educației și Cercetării introduce un număr unic de telefon pentru a facilita comunicarea cu cetățenii. La numărul (022) 820-009, elevii, părinții, profesorii, studenții și alte persoane interesate vor putea solicita informații, semnala probleme sau lua legătura cu serviciile ministerului și instituțiile competente.

Sistemul funcționează printr-un meniu telefonic automat. Apelanții vor selecta tasta corespunzătoare subiectului pentru care solicită informații, fără să fie nevoiți să caute separat numerele de contact ale direcțiilor din cadrul ministerului.

Potrivit Ministerul Educației și Cercetării, meniul include domenii precum actele de studii, examenele naționale, învățământul preșcolar, general, profesional tehnic și superior, cercetarea, tineretul și sportul. Sunt disponibile, de asemenea, opțiuni pentru relații cu publicul, resurse umane, finanțe, achiziții publice, integrare europeană și digitalizare.

De exemplu, pentru informații despre recunoașterea diplomelor obținute peste hotare sau eliberarea duplicatelor actelor de studii trebuie selectată tasta 1, iar pentru informații despre bacalaureat și alte examene naționale - tasta 2. Cei care doresc să se programeze în audiență sau să semnaleze o problemă vor selecta tasta 3.

În perioada iunie-septembrie, prin tasta 9 vor fi oferite și informații privind admiterea în învățământul profesional tehnic și superior, inclusiv despre platformele ipt.mec.gov.md și eadmitere.gov.md.

Linia telefonică va fi disponibilă de luni până vineri, între 08:00 și 17:00, cu pauză între 12:00 și 13:00. În afara orelor de program, un mesaj automat va informa apelanții despre intervalul în care pot reveni cu un apel.