Tot mai multe servicii publice din Republica Moldova pot fi accesate fără drumuri la ghișeu. În prezent, 445 din cele 636 de servicii publice sunt disponibile în format digital, ceea ce înseamnă un grad de digitalizare de aproximativ 70%.

Pentru mediul de afaceri, nivelul de digitalizare a depășit 80%, iar în cazul serviciilor destinate cetățenilor este de peste 60%. Potrivit Agenției de Guvernare Electronică (AGE), și numărul solicitărilor depuse online este în creștere. În primele șase luni ale acestui an, au fost înregistrate peste 4,5 milioane de solicitări pentru servicii publice. Dintre acestea, aproximativ 71% au fost depuse online, cu șapte puncte procentuale mai mult decât în aceeași perioadă a anului trecut.

AGE mai precizează că digitalizarea reduce timpul pierdut la ghișee, numărul deplasărilor și costurile pentru cetățeni și companii. Numai în 2025, utilizarea serviciilor publice digitale ar fi generat economii estimate la peste 853 de milioane de lei.

Toate serviciile publice sunt prezentate pe portalul guvernamental EVO, unde cetățenii pot vedea dacă acestea sunt disponibile online, la ghișeu sau prin Centrele Unificate de Prestări Servicii.

În prezent, 26 de instituții publice oferă toate serviciile lor în format online, iar autoritățile își propun ca până în 2030 toate serviciile publice să fie digitalizate.

„Suntem tot mai aproape de obiectivul 100% transformare digitală până în 2030: servicii accesate simplu, de oriunde, fără drumuri inutile la instituții și, cel mai important, servicii care răspund evenimentelor din viața oamenilor sau a unei afaceri”, menționează reprezentanții AGE.

Pe 18 august, Agenția de Guvernare Electronică marchează 16 ani de la fondare.