Unii consumatori ar fi primit facturi mult mai mari la energia electrică după schimbarea contoarelor. De asemenea, au fost semnalate aspecte privind procedura de înlocuire și documentare a operațiunilor efectuate asupra contoarelor. Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) s-a autosesizat și a inițiat verificări.

Astfel, autoritatea urmează să clarifice circumstanțele și modul de aplicare a prevederilor legale și regulamentare privind facturarea energiei electrice în cazul schimbării echipamentului de măsurare.

De asemenea, ANRE va verifica dacă situațiile semnalate sunt cazuri izolate sau dacă asemenea practici au fost admise și în cazul altor consumatori.

„În cazul constatării și confirmării unor încălcări, ANRE va dispune măsurile de sancționare, în conformitate cu prevederile legale”, se arată în comunicatul instituției.

Potrivit Agenției, facturile pentru energia electrică trebuie emise în baza cantităților de energie determinate de indicațiile echipamentului de măsurare. Operatorul de sistem are obligația să citească lunar indicii contorului instalat la consumator.

Totodată, după instalarea unui nou echipament de măsurare, acesta trebuie sigilat și pus sub tensiune de către personalul operatorului de sistem, în prezența obligatorie a consumatorului. Operațiunea trebuie documentată printr-un proces-verbal de dare în exploatare a echipamentului de măsurare, întocmit în două exemplare.

Consumatorii care primesc o factură ce nu corespunde indicilor reali ai contorului sunt îndemnați să sesizeze imediat furnizorul și să solicite emiterea unei facturi corectate.

Furnizorul nu este în drept să deconecteze locul de consum al consumatorului în cazul contestării facturii, precizează ANRE.

În cazul unor neînțelegeri nesoluționate cu furnizorii sau operatorii de sistem, consumatorii se pot adresa la Agenție pentru examinarea situației și protejarea drepturilor lor.

Pentru întrebări și neclarități, cetățenii pot suna la linia de informare a ANRE, la numărul 08001 0008.