Persoanele care și-au pierdut sau cărora le-au fost furate actele de identitate nu mai sunt obligate să se deplaseze la ghișeele Agenției Servicii Publice pentru a declara acest lucru. Procedura poate fi realizată online, de pe telefon sau calculator, cu ajutorul unei semnături electronice.

Potrivit ASP, serviciul este disponibil pentru declararea pierderii sau furtului cărții de identitate, pașaportului și buletinului de identitate.

Serviciul poate fi utilizat de orice persoană cu vârsta de peste 18 ani pentru propriile acte. Totodată, părinții aflați în căsătorie oficială pot depune declarații pentru actele copiilor lor minori. Pentru fiecare copil trebuie completată o cerere separată.

Pentru a declara pierderea sau furtul unui document, utilizatorul trebuie să acceseze platforma EVO sau aplicația mobilă EVO și să caute serviciul „pierdere sau furt acte”. Ulterior, este necesară autentificarea și semnarea electronică a declarației.

Declararea pierderii cărții de identitate și a buletinului de identitate este gratuită. În cazul pierderii pașaportului, se achită o taxă de stat de 50 de lei. Plata poate fi efectuată prin MPay, dar și la bancă, la poștă sau prin terminale. Taxa trebuie achitată până la ora 23:59 în ziua depunerii cererii.

După depunerea declarației și, după caz, achitarea taxei, documentul este marcat automat în Registrul de stat al populației cu statutul „Pierdut” sau „Furat”. Confirmarea privind înregistrarea declarației este transmisă solicitantului prin e-mail.