Aeroportul Internațional „Eugen Doga” din Chișinău anunță lansarea unui proiect amplu de digitalizare, care va transforma complet infrastructura online a instituției și modul în care pasagerii interacționează cu aeroportul.

Reprezentanții aeroportului spun că nu este vorba doar despre un nou design al site-ului, ci despre crearea unei platforme digitale integrate, conectate direct la sistemele operaționale ale aeroportului și construită conform standardelor moderne de securitate cibernetică și accesibilitate.

Noua platformă va include un sistem modern de administrare a conținutului, un „cabinet al cetățeanului” cu autentificare securizată (inclusiv prin MPass și autentificare în doi pași), precum și servicii comerciale online precum Fast Track, rezervarea parcării și a business lounge-ului.

De asemenea, va fi integrat un sistem CRM pentru gestionarea relației cu utilizatorii. Pasagerii vor putea efectua plăți online, vor primi notificări automate, vor avea acces la documente electronice și la istoricul tranzacțiilor, toate într-un mediu securizat.

Platforma va fi conectată prin API la sistemele aeroportuare critice, inclusiv la cele care gestionează informațiile despre zboruri și panourile informative din terminal. Astfel, datele vor fi actualizate în timp real, iar mai multe procese vor fi automatizate.

Totodată, noul sistem va respecta standardul internațional WCAG 2.1 AA privind accesibilitatea, pentru a facilita utilizarea și de către persoanele cu mobilitate redusă.

Implementarea proiectului este planificată pe parcursul a până la 12 luni și va fi realizată în șapte etape, de la analiză și dezvoltare până la testare și lansare oficială. În proiect este implicată o echipă multidisciplinară, formată din specialiști IT, experți în securitate, dezvoltatori și designeri UX/UI.

Potrivit administrației aeroportului, investiția are scopul de a îmbunătăți serviciile pentru pasageri, de a digitaliza procesele comerciale și de a consolida securitatea cibernetică, pregătind infrastructura pentru dezvoltări viitoare.