Fiecare cetățean din Republica Moldova va putea, de acum înainte, să-și împărtășească experiențele legate de serviciile medicale și să contribuie direct la îmbunătățirea acestora. Ministerul Sănătății a lansat astăzi, 28 aprilie, platforma națională „Vocea pacientului”, un instrument digital prin care pacienții vor putea evalua calitatea îngrijirilor primite.

Lansarea a avut loc la Spitalul Clinic Republican „Timofei Moșneaga”, iar autoritățile spun că noua platformă va oferi cetățenilor un spațiu sigur și accesibil pentru a-și exprima opiniile despre serviciile medicale, fără teama unor eventuale consecințe.

Prin completarea unui chestionar, pacienții vor putea oferi feedback despre calitatea serviciilor, interacțiunea cu personalul medical, modul în care au fost informați despre drepturile și responsabilitățile lor, dar și despre alte aspecte importante din experiența lor în instituțiile medicale.

Potrivit Ministerului Sănătății, platforma va servi și drept instrument de management pentru spitale și alte instituții medico-sanitare. Acestea vor putea monitoriza în timp real gradul de satisfacție al pacienților și vor identifica mai rapid problemele care necesită soluții.

Autoritățile susțin că, prin această inițiativă, vocea pacientului va deveni parte a procesului decizional din sistemul de sănătate.

Până la sfârșitul acestui an, platforma va fi testată în 109 instituții medico-sanitare publice din țară. Ulterior, mecanismul ar putea fi extins la nivel național.

Platforma „Vocea pacientului” a fost dezvoltată în cadrul unui proiect implementat de Crucea Roșie din Elveția, în parteneriat cu Ministerul Sănătății al Republicii Moldova și organizațiile CASMED și HOMECARE, cu sprijinul financiar al Guvernului Elveției.